Formato de queja ante la PROFECO

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En esta ocasión te explicaremos el cómo llenar una solicitud de queja ante la PROFECO en la cual entre los paréntesis te indicaremos que datos deberás de colocar.

Formato de queja ante PROFECO

Delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor en el estado __­­___________.

Presente

  1. C. ___________________, con Nacionalidad ____________, __ años de edad, con estado laboral ____________, __ adeudos fiscales, con domicilio ____________ ubicado en la calle ____________, con número _____, en la colonia ____________, de la ciudad ____________ en el cual se pueden recibir notificaciones como persona, y de igual manera autorizo en función de abogados a los CC. ____________, con lo anterior aclarado explico mi caso:

Por medio de este escrito se presenta una denuncia y queja formal en contra del ciudadano ____________ y sus actos presentados en mi contra, a través del comercio ____________, donde ocupa el puesto  ____________ en este comercio presentando el servicio del tipo ____________  y nombre ________________________, el cual se encuentra ubicado en el con domicilio ____________ ubicado en la calle ____________, con número ____________, en la colonia ____________, de la ciudad ____________, con los datos anteriores expongo los hechos sucedidos:

Hechos:

[En esta parte, en forma de listado se presentaran fechas y sucesos ocurridos en el establecimiento con las cuales se demuestra el problema y en qué forma afectaron al ciudadano que presenta esta queja, a continuación daremos ejemplos de que puntos importantes escribir para remarcar su importancia y su forma de redacción].

  1. En el con domicilio ____________ ubicado en la calle ____________, con número ____________, en la colonia ____________, de la ciudad ____________, donde se encuentra ubicado el servicio del tipo ____________ y nombre ____________, en el cual su propietario es el ciudadano ____________.
  2. En el día __ del mes __ del año __, alrededor de las __ horas, [redactar el servicio o bien que quedo acordado en el establecimiento anteriormente escrito], y fui atendido por el C. ________________________ (Nombre completo de la persona con quien se realizó el trato).
  3. [Escribir en sucesión crónica el suceso de problemas que presento a lo largo del fin del bien o servicio contratado, remarcando si en días posteriores se presentaron retrasos en este, si se presentó nuevamente al establecimiento y en caso de que el servicio necesitara reagendarse escribir el tiempo solicitado y las causas del retraso].
  4. [Procure utilizar un punto diferente por cada día en que se haya presentado contacto con el comercio, redactando los problemas o la razón del contacto entre las partes].
  5. [Explique el problema final que causo el contacto para la intervención de las autoridades, explicando si se cumplió el contrato acordado por ambas partes, mostrando de igual manera si se necesita indemnización por daños causados y documentación que acredite el cobro o la realización del bien o servicio requerido].
  6. Con los hechos presentados anteriormente, se requiere la intervención del H. Procuraduría Federal del Consumidor para que realice las acciones e investigaciones correspondientes, para que sean respetados los derechos del anteriormente presentado consumidor.

Se adjunta con este escrito una copia de presentación del comercio del tipo ____________ y nombre ____________,  a propiedad del C. ____________, de igual forma se adjunta el certificado ____________ [recibo de entrada o tiquete que demuestre el inicio del contrato entre las partes].

Con la solicitud anterior entregada en forma, quedo a disposición de una resolución judicial de mi trámite.

Respetuosamente

_________________________________ (Nombre completo de la persona que realiza la queja).